ALGEMENE VOORWAARDEN

 Artikel 1 - Definities

• ICTimmers, gevestigd te Zoetermeer, KvK-nummer 90689976.
• Klant: degene met wie ICTimmers een overeenkomst is aangegaan.
• Partijen: ICTimmers  en Klant samen.
• Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid 

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens ICTimmers.
2. ICTimmers en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. ICTimmers en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 - Aanbiedingen en offertes

1. Aanbiedingen en offertes van ICTimmers zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een aanbod of offerte is maximaal 1 maand geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.
3. Aanvaardt de Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.
4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij ICTimmers en de Klant dit schriftelijk afspreken.

Artikel 4 - Aanvaarding 

1. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, mag ICTimmers de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de Klant hieraan enige rechten kan ontlenen. 
2. Mondelinge aanvaarding van de Klant verbindt ICTimmers slechts, nadat de Klant deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.

 Artikel 5 - Prijzen

1. ICTimmers  hanteert prijzen in euro’s, exclusief  btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. ICTimmers  mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen. 
3. ICTimmers en de Klant spreken voor een dienstverlening door ICTimmers een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. 
4. ICTimmers  mag tot 10% van de richtprijs afwijken. 
5. ICTimmers moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen. 
6. De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
7. ICTimmers mag de prijzen jaarlijks aanpassen. 
8. ICTimmers zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
9. Een consument mag de overeenkomst met ICTimmers ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 6 - Betalingen en betalingstermijn

1. De Klant rekent producten direct af tenzij anders afgesproken.
2. ICTimmers mag bij het aangaan van de overeenkomst voor een dienst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen bij akkoord offerte en nog eens een percentage bij aanvang werkzaamheden.
3. De Klant moet declaraties binnen 14 dagen  na factuurdatum aan ICTimmers betalen, tenzij anders is afgesproken of op de factuur een andere betaaltermijn staat.
4. De genoemde betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Wanneer de Klant het bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is hij dus automatisch in verzuim en in gebreke, zonder dat ICTimmers de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen. 
5. ICTimmers mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de dienst.

Artikel 7 - Recht van reclame 

1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag ICTimmers het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
2. ICTimmers maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan ICTimmers, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. 
4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3. 

Artikel 8 - Opschortingsrecht

1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 9 - Retentierecht 

1. ICTimmers  kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van ICTimmers heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld. 
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan ICTimmers.
3. ICTimmers is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

Artikel 10 - Verrekening

1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan ICTimmers te verrekenen met een vordering op ICTimmers.

Artikel 11 - Eigendomsvoorbehoud 

2. ICTimmers blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van ICTimmers met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
3. Tot die tijd in lid 1 kan ICTimmers gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen. 
4. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren. 
5. Wanneer ICTimmers gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag ICTimmers van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 12 - Levering

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats bij ICTimmers, tenzij anders wordt afgesproken.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres. 
4. Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag ICTimmers zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.
5. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan ICTimmers kan tegenwerpen.

Artikel 13 - Levertijd 

1. De levertijden van ICTimmers zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
2. De levertijd gaat in wanneer de door de Klant voor akkoord getekende offerte aan ICTimmers door ICTimmers schriftelijk of elektronisch is bevestigd aan de Klant.
3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer ICTimmers later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer ICTimmers niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en ICTimmers iets anders hebben afgesproken.

Artikel 14 - Feitelijke levering

1. De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.

Artikel 15 - Transportkosten 

1. De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en ICTimmers schriftelijk iets anders hebben afgesproken. 

Artikel 16 - Verpakking en verzending

1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij ICTimmers niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
2. Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan ICTimmers. Doet de Klant dit niet, dan kan hij ICTimmers niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

Artikel 17 - Verzekering

1. De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:
   1. geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
   2. zaken van ICTimmers die bij de Klant aanwezig zijn
   3. zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
2. De Klant geeft op eerste verzoek van ICTimmers de polis van deze verzekeringen ter inzage.
3. De Klant moet op eigen kosten een CAR-verzekering afsluiten, tenzij anders is afgesproken.
4. De Klant kan geen aanspraak maken op vergoeding van schade die anders door deze verzekering zou worden gedekt, tenzij anders is afgesproken. 

Artikel 18 - Bewaring 

1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.

Artikel 19 - Montage en of installatie

1. Hoewel ICTimmers zich inspant alle montage- en/of installatiewerkzaamheden zo goed mogelijk uit te voeren, draagt hij hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid behalve in het geval van opzet of grove schuld.

Artikel 20 - Garantie

1. Wanneer de Klant en ICTimmers een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor ICTimmers enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting. 
2. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal. 
3. De garantie geldt niet:
   - in het geval van normale slijtage
   - voor schade ontstaan door ongevallen
   - voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
   - voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
   - wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
4. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die ICTimmers levert, gaat over op de Klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product voor de Klant in ontvangst neemt. 

Artikel 21 - Uitvoering van de overeenkomst 

1. ICTimmers voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit. 
2. ICTimmers  mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant. 
4. De Klant moet ervoor zorgen dat ICTimmers op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Zorgt de Klant er niet voor dat ICTimmers tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.

Artikel 22 - Informatieverstrekking door de Klant 

1. De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschik­baar aan ICTimmers.
2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit. 
3. Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert ICTimmers de betreffende bescheiden. 
4. Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door ICTimmers redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.
5. ICTimmers behoud zich het recht om de hoogste niveau administrator rechten voor zich te houden. Dit in verband de maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Artikel 23 - Duur overeenkomst dienst

1. De overeenkomst tussen ICTimmers en de Klant voor een dienst wordt aangegaan voor de duur van 1 jaar, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of schriftelijk iets anders is afgesproken. 
2. Na afloop van de termijn in lid 1 wordt de overeenkomst stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij de Klant of ICTimmers de overeenkomst opzegt met een opzegtermijn van 3 maanden. Is de Klant een consument dan geldt een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 24 - Opzeggen dienst voor bepaalde tijd

1. De Klant kan een overeenkomst voor een dienst voor bepaalde tijd niet eerder dan na 1 jaar opzeggen. 
2. Na afloop van de minimum looptijd van 1 jaar kan de Klant de overeenkomst in lid 1 opzeggen met een opzegtermijn van 3 maanden.
3. Na afloop van de minimum looptijd van 1 jaar kan een consument de overeenkomst in lid 1 opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
4. Is de overeenkomst voor een dienst voor minder dan 1 jaar aangegaan, dan is de overeenkomst tussentijds niet opzegbaar.

Artikel 25 - Intellectueel eigendom 

1. ICTimmers behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes, tenzij anders is afgesproken. 
2. De Klant mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ICTimmers aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.

Artikel 26 - Geheimhouding 

1. De Klant houdt iedere informatie, in welke vorm dan ook, die hij van ICTimmers ontvangt geheim.
2. Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende ICTimmers waarvan de Klant weet of redelijker­wijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan ICTimmers schade kan berokkenen.
3. De Klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de informatie in lid 1 en 2 geheimhoudt. 
4. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
   1. die al openbaar was voordat de Klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de Klant
   2. die door de Klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht 
5. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.

Artikel 27 - Boetebeding

• Wanneer de Klant het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij aan ICTimmers voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
• Is de Klant een consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 1.000.
• Is de Klant geen consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 5.000
• Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
• De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade. 
• ICTimmers mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.

Artikel 28 - Vrijwaring

• De Klant vrijwaart ICTimmers tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door ICTImmers geleverde producten en/of diensten. 

Artikel 29 - Klachten

3. De Klant moet een door ICTimmers geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
4. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant ICTimmers daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming. 
5. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming ICTimmers hiervan op de hoogte stellen.
6. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort­koming, zodat ICTimmers hierop gepast kan reageren. 
7. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en ICTimmers
8. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat ICTimmers andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 30 - Ingebrekestelling

• De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan ICTimmers.
• De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling ICTimmers ook daadwerkelijk op tijd bereikt. 

Artikel 31 - Aansprakelijkheid Klant

5. Wanneer ICTimmers een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst. 

Artikel 32 - Aansprakelijkheid ICTimmers

1. ICTimmers is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer ICTimmers aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. ICTimmers is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer ICTimmers aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting. 

Artikel 33 - Vervaltermijn

1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van ICTimmers vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 34 - Ontbinding

1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer ICTimmers toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis. 
2. Is de nakoming van de verplichtingen door ICTimmers nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat ICTimmers in verzuim is. 
3. ICTimmers mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer ICTimmers kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen. 

Artikel 35 - Overmacht

• In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van ICTimmers door de Klant niet aan ICTimmers kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht. 
• Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
  - een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
  - wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
  - stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
  - computer­virussen
  - stakingen
  - overheidsmaatregelen
  - vervoersproblemen
  - slechte weersomstandigheden
  - werkonderbrekingen
• Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor ICTimmers 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat ICTimmers kan nakomen. 
• Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als ICTimmers de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken. 
• ICTimmers hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer ICTimmers hiervan voordeel heeft. 

Artikel 36 - Wijziging overeenkomst 

2. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en ICTimmers de overeenkomst aanpassen. 

Artikel 37 - Wijziging algemene voorwaarden

1. ICTimmers mag deze algemene voorwaarden wijzigen. 
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag ICTimmers altijd doorvoeren. 
3. Ingrijpende wijzigingen zal ICTimmers zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen. 

Artikel 38 - Overgang van rechten

1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met ICTimmers aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van ICTimmers 
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid2 BW. 

Artikel 39 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden. 
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat ICTimmers bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 40 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en ICTimmers is Nederlands recht van toepassing. 
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van ICTimmers is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en ICTimmers, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 20 januari 2020.